Kemi marrë kërkesë klienti më 14 tetor 2019. Por informacioni është i paplotë, kështu që unë i përgjigjem klientit duke kërkuar detaje specifike.Duhet të theksohet se kur i pyesni klientët për detajet e produktit, duhet të jepen zgjidhje të ndryshme që klientët të zgjedhin, në vend që të lihen klientët të japin përgjigjet e tyre.Sepse jo të gjithë klientët janë shumë profesionistë.
Në të njëjtën kohë, unë kontrolloj informacionin e kompanisë së klientit përmes Google.Dhe merrni me sukses numrin e tij të telefonit celular.
Por dy ditë më vonë, asnjë përgjigje nga klienti.Kështu që unë kontaktova me klientin me telefon.Për fat të mirë, telefonata u lidh dhe mësova se klienti nuk është përdorues fundor.Ai gjithashtu pret konfirmimin nga përdoruesi përfundimtar.Për këtë situatë, ne duhet t'u japim klientëve tanë durimin maksimal, jemi në të njëjtën barkë.
Pas tre ditësh të tjera, mora konfirmimin nga klienti.Në këtë kohë, ne duhet të citojmë klientin sa më shpejt të jetë e mundur.Në këtë rast, ne jemi shumë profesionistë.
Klienti është një klient i nivelit të mesëm dhe të lartë dhe kujdeset shumë për cilësinë e produktit.
Unë përdor njohuritë e mia profesionale për të analizuar arsyen e çmimit të lartë dhe për të bërë një premtim se ne mbështesim rimbursimin nëse produkti ka ndonjë problem cilësor.
Më vonë, klienti na beson.U desh gati një muaj dhe klienti e ka paguar depozitën më 12 nëntor.
Siç e dimë të gjithë, COVID-19 përhapet në Kinë gjatë Festivalit të Pranverës, por jam shumë i lumtur që pranoj shqetësimin e klientëve, gjë që më bën shumë të kënaqur.
Pikërisht kur gjithçka do të kthehej në normalitet, shpërtheu COVID-19 i huaj.Shpesh i lë një mesazh klientit tim në whatsapp për të pyetur për shëndetin e tij të fundit.Klientët më besojnë shumë dhe më kërkuan të ndihmoja në blerjen e maskave nga Kina dhe unë nuk kursej asnjë përpjekje për të ndihmuar klientët.
Në këtë kohë jemi më shumë si miq edhe pse nuk jemi takuar kurrë.
Koha e postimit: Jan-11-2021