Ne morëm një kërkesë nga një klient më 14 tetor 2019. Por informacioni është i paplotë, kështu që i përgjigjem klientit duke kërkuar detaje specifike. Duhet të theksohet se kur u kërkohen klientëve detaje për produktin, duhet t'u jepen zgjidhje të ndryshme që klientët të zgjedhin, në vend që t'i lini të japin përgjigjet e tyre. Sepse jo të gjithë klientët janë shumë profesionistë.
Në të njëjtën kohë, unë kontrolloj informacionin e kompanisë së klientit përmes Google. Dhe marr me sukses numrin e tij të celularit.
Por dy ditë më vonë, nuk mora asnjë përgjigje nga klienti. Kështu që e kontaktova klientin me telefon. Për fat të mirë, thirrja u lidh dhe mësova se klienti nuk është përdorues fundor. Ai po pret gjithashtu konfirmim nga përdoruesi fundor. Për këtë situatë, duhet t'u japim klientëve tanë durimin maksimal, jemi në të njëjtën situatë.
Pas tre ditësh të tjera, mora konfirmim nga klienti. Në këtë kohë, ne duhet t'i japim një kuotim klientit sa më shpejt të jetë e mundur. Në këtë rast, ne jemi shumë profesionistë.
Klienti është një klient i nivelit të mesëm deri të lartë dhe kujdeset shumë për cilësinë e produktit.
Unë përdor njohuritë e mia profesionale për të analizuar arsyen e çmimit të lartë dhe premtoj se mbështesim rimbursimin nëse produkti ka ndonjë problem me cilësinë.
Më vonë, klienti na besoi. U desh gati një muaj dhe klienti e pagoi depozitën më 12 nëntor.
Siç e dimë të gjithë, COVID-19 përhapet në Kinë gjatë Festës së Pranverës, por jam shumë i lumtur që dëgjoj shqetësimin e klientëve, gjë që më bën shumë të kënaqur.
Pikërisht kur gjithçka po kthehej në normalitet, shpërtheu COVID-19 i huaj. Shpesh i lë një mesazh klientit tim në whatsapp për të pyetur për shëndetin e tij të fundit. Klientët më besojnë shumë dhe më kërkuan t'i ndihmoja të blija maska nga Kina, dhe unë nuk kursej asnjë përpjekje për t'i ndihmuar klientët.
Në këtë kohë jemi më shumë si miq edhe pse nuk jemi takuar kurrë.
Koha e postimit: 11 janar 2021